Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rücksendungen
Wir möchten Ihnen die Rücksendung Ihrer Bestellung bei Meloka so einfach wie möglich gestalten. Da wir kein kompliziertes Kontosystem verwenden, wickeln wir Rücksendungen und Stornierungen direkt per E-Mail ab.
Unkomplizierte Rücksendung
E-Mail senden: Schicken Sie uns eine kurze Nachricht an melokasupport@gmail.com. Fristen beachten: Die Rückgabefrist beträgt in der Regel 14 Tage nach Erhalt der Ware, sofern auf der Produktseite keine abweichende Rückgabefrist (z. B. 30 Tage) angegeben ist. Bestätigung abwarten: Unser Team prüft Ihre Anfrage und sendet Ihnen umgehend weitere Informationen sowie die Rücksendeadresse zu. Artikel zurücksenden: Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich.
Wichtig: Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Benachrichtigung zurück, damit wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen und Ihre Rückerstattung zügig bearbeiten können.
Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
(Verbraucher sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sofern auf der Produktseite ausdrücklich eine verlängerte Rückgabefrist (z. B. 30 Tage) angegeben ist, gilt für diese Produkte die dort genannte längere Frist.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Meloka, melokasupport@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Rücksendung der Ware
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen – bzw. der auf der Produktseite angegebenen längeren Frist – absenden.
Hinweis: Sie, der Käufer, tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. geöffnete Kosmetika oder Nahrungsergänzungsmittel), wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
